铁肩担使命 实干护民生

南充市市场监管局以精准履职护航高质量发展

　　2025年以来，南充市市场监管局紧扣市委“1558”工作思路，锚定“加快建成省域经济副中心”核心目标，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦强监管、优环境、护民生、促发展主线，以铁的担当、实的举措深化放心舒心消费环境建设，助力企业纾困解难，推进计量惠民服务，为全市经济社会高质量发展筑牢坚实市场安全屏障。

　　统筹融合强合力
　　构建一体化监管新格局
　　面对新形势下市场监管的多元挑战，南充市市场监管局坚持“统筹谋划、一体推进”，将“计量惠民”专项行动、涉企违规收费整治、网络交易监管监测、网络餐饮食品安全治理与放心舒心消费环境建设深度融合，打破部门壁垒，构建起“一盘棋”工作格局。
　　该局主动对接全市商圈街区提档升级、特色消费场景打造、文旅产业融合发展等重点规划，加强与发改、商务、文旅等部门的协调联动，凝聚齐抓共管强大合力。通过一体化调度、精准化施策，推动市场监管各项工作落地见效，既优化了消费环境，更为全市工业振兴、项目攻坚提供了高效的监管服务支撑，实现监管效能与发展保障双提升。

　　压实责任树标杆
　　激活放心消费新引擎
　　2025年，南充市市场监管局以“标准化培育、规范化监管”为抓手，全力擦亮放心舒心消费金字招牌。严格对标行动方案，细化责任清单，做到责任清、任务明、工作实。全面梳理辖区内商超、餐饮、景区门店，综合客流量、美誉度、合规度，精准筛选优质经营主体作为重点培育对象，引导经营者积极参与，成功培育“南充沿江放心舒心消费门店（景区）”320余家。
　　针对已培育的放心舒心消费门店，该局结合《南充市市场监督管理局优化营商环境助力打赢经济发展翻身仗12条措施》，推行“包容审慎监管+精准高效服务”模式。科学调度执法检查力量，严守安全底线的同时助力企业成长，让“放心消费”成为南充营商环境最鲜明的标识，为消费市场注入持久活力。

　　提质增效护民生
　　织密消费安全防护网
　　始终坚守“人民至上”理念，不断提升消费维权效能，织密民生消费安全防护网。畅通维权渠道，确保12315、12345热线高效运转，建立“接诉即办、接访快调”快速响应机制。2025年，全年高效办结各类消费诉求4万余件，为消费者挽回经济损失660余万元，切实增强了群众的获得感与幸福感。
　　聚焦“春雷行动”“铁拳行动”，严厉查处网络虚假宣传、食品药品违法、价格欺诈等违法行为，强化特种设备安全监管，开展校园及养老机构食品安全专项治理，以“零容忍”态度守护群众“舌尖上的安全”。同时，深化ODR（在线矛盾纠纷化解）机制建设，推行消费投诉信息公示，通过信用约束倒逼企业诚信经营，全市消费环境安全度与群众满意度稳步提升。

　　优化服务激活力
　　融入经济发展大局
　　紧扣市委、市政府打赢经济发展翻身仗的部署要求，南充市市场监管局当好“店小二”、做好“护航员”，全力优化营商环境。深入落实助企纾困政策，扎实开展涉企违规收费专项整治，清理规范各类涉企收费项目，切实为经营主体减负松绑。
　　深化“放管服”改革，推进信用监管与智慧监管，坚持“无事不扰、有求必应”，为企业提供全生命周期服务。持续深化计量惠民工程，推广“手机变砝码”便民经验，打通服务群众“最后一公里”。通过优化服务流程、压缩办理时限、推行柔性执法，最大限度激发经营主体活力与创造力，为南充加快建设省域经济副中心注入强劲动能 。

　　多维宣传造氛围
　　凝聚诚信共治新风尚
　　为营造良好市场环境，南充市市场监管局依托“3·15消费者权益日”、食品安全宣传周、质量月等重要节点，开展全方位、多层次的宣传引导。通过官方网站、微信公众号以及《消费质量报》等主流媒体矩阵，广泛宣传放心舒心消费环境建设成果、网络交易监管成效及计量科普知识。
　　公开曝光典型执法案例，以案释法震慑违法违规行为，普及食品、特种设备安全常识。多维度宣传提升了社会各界对市场监管工作的知晓率、支持率，在全社会营造出“安全放心、诚信守法、理性文明”的消费环境，以及“诚实经营、公平竞争、活力迸发”的一流营商环境，凝聚起诚信共治的强大社会合力。
　　消费质量报全媒体记者 柯增胜