骑手当“哨兵”信用促共治

通江“红骑信用哨”探索网络餐饮监管新路径

　　骑手在送餐途中“随手拍”，后厨卫生、安全线索实时上报；市场监管部门根据信用等级实施差异化监管；失信商户完成整改后可通过绿色通道修复信用……日前，记者在通江县采访了解到，通江县市场监管局依托“红骑小诺”党建品牌，创新构建“信用归集—分级管控—骑手共治—容错修复”全链条闭环机制，打造“红骑信用哨”网络餐饮信用监管场景，推动网络餐饮监管由普遍巡查向信用精准监管转变，形成党建引领、信用赋能、社会共治的监管新范式。
　　“网络餐饮商户点多面广，仅靠执法人员巡查远远不够，我们以信用为抓手，把数据归集起来、把风险分级出来、把社会力量动员起来。”通江县市场监管局相关负责人告诉记者，该局建立入网餐饮商户“一店一档”信用台账，全县405家线上入网餐饮商户全部纳入管理，归集许可、抽检、投诉、整改、处罚、承诺践诺等信息，同步推送至国家企业信用信息公示系统；打通2家外卖平台数据通道，畅通信用信息异议复核渠道，实现信用数据跨部门、跨平台互联互通。
　　在分级管控方面，通江县紧扣食品安全要素，将商户划分为A级守信、B级一般、C级失信、D级严重失信四类，实施差异化监管：A级商户降低抽查频次，优先纳入餐饮红榜；B级以合规提示指导为主；C级加密核查、约谈警示；D级推送至平台，由平台采取限流、暂停服务等措施。今年以来，通江县市场监管部门累计检查入网餐饮单位886家次，督促平台下线问题商户277家，立案查处119起；动态发布餐饮红黑榜，推动4家商户整改升级，依法落实轻微违法行为免罚，柔性引导小微商户规范经营。
　　骑手是网络餐饮监管的“移动探头”。以“红骑小诺”联合党支部为纽带，通江县建成70处暖新驿站，举办4期“骑手大课堂”，选聘65名骑手担任义务监督员。骑手依托“随手拍”功能，在配送途中同步上报后厨卫生、安全线索，经执法人员核查属实后厨食品安全隐患的，作为商户信用扣分的重要依据。今年以来，这支义务监督员队伍累计监督餐饮单位415家次，推动排查整改食安隐患41处。该县还配套推出骑手线索积分激励机制，骑手上报线索后，如被判定为有效，可兑换暖心服务，并可作为评优依据。
　　“送餐路上顺手拍，发现后厨脏乱、证照异常就及时上报，既能帮消费者把好关，也能为自己的城市出份力。”一位骑手监督员对记者说。如今，骑手正从送餐跑腿员转变为基层治理合伙人，打通社会力量参与监管的“最后一米”。
　　针对小微餐饮经营者不熟悉信用规则、不清楚修复流程的痛点，通江县市场监管局专门开设网络餐饮信用修复绿色通道，安排专人主动开展信用辅导，落实“能修尽修、应修快修”。商户按要求完成整改、履行相关法定义务后，及时按程序修复信用、解除平台联动约束，杜绝“一次轻微失信、长期受限”。今年以来，该局已辅导5户失信商户完成信用修复，引导商户主动守法守信。“专人辅导后，我们完成了整改，信用修复了，平台约束也解除了，经营更有底气。”一位完成信用修复的商户负责人说。
　　通江县市场监管局相关负责人表示，该局将持续优化信用评价指标，完善骑手线索与信用分值联动机制，深化平台协同，持续筑牢网络餐饮食品安全防线，为网络餐饮信用监管提供可复制、可推广的“通江样本”。何佳丽李金城消费质量报全媒体记者白煌
　　本文图片由通江县市场监管局提供