39800 元自行车车架买回十多天就掉漆

门店换新承诺被推翻 记者介入后品牌方同意更换

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消费质量报全媒体记者 高杨曦
　　“花39800元买的专业碳纤维自行车车架，买回十多天、组装成整车只骑了四次就出现两处掉漆。”近日，成都消费者邓先生向“问政四川·天天315——消费投诉平台”反映，他发现花高价买回的碳纤维车架无故掉漆后，立即向门店寻求解决办法，门店起初在微信沟通中承诺免费更换新车架，然而后来品牌方却改口“只能局部补漆”。但邓先生说，让他意想不到的是，车架在寄往上海鉴定后再寄回成都途中又添一道新裂纹。
　　接到邓先生的求助后，消费质量报“曦哥来帮忙”栏目组记者随即展开调查。

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事件还原
新车架十多天就掉漆，换新承诺被品牌方推翻
　　邓先生向记者介绍，9月中旬，他在Pinarello成都锦江授权旗舰店购买了一台全新Pinarello专业碳纤维车架，型号为“Dogma F太空银”，花费39800元。“9月15日买回车架并组装成整车后，我先后骑行四次，全程无摔车、无磕碰、无剐蹭、无外力撞击，也没有错误安装，车辆没有任何人为损伤。9月26日，我在家中检查时发现，车架座管顶端附近出现两处掉漆。刚买十多天就掉漆，让我非常心痛。”邓先生表示，全新正品短短十多天就出现掉漆瑕疵，属于涂装工艺问题，而非使用造成的损伤。 下转03版