揭秘虚假营销、苦情剧本等套路

成都市锦江区为老年人送上网络直播防骗“锦囊”

　　消费质量报讯（记者 李静玮）近日，成都市锦江区市场监管局、成都市锦江区消委会在锦华街道柳江社区联合开展“老年消费知识进社区”系列宣传活动，通过案例讲解、互动答疑、知识普及等形式，为社区老年居民带来一场网络直播消费安全知识课堂。
　　本次活动结合保健品虚假营销、苦情剧本引流高价低质商品、收藏品以次充好三类网络直播消费典型案例，深入浅出拆解针对老年人的各类营销骗局套路。锦江区消委会重点讲解了主播认“干亲戚”以亲情绑架消费、保健品/普通食品冒充药品宣称治病疗效、以“限时秒杀”制造消费焦虑、私域直播间引流私下转账等常见陷阱，引导老年群体学会识别各类虚假营销的伪装手段。
　　针对老年人网络消费维权难、取证难、操作难等痛点，活动现场同步普及消费陷阱防范知识和维权流程。锦江区消委会引导老年人树立理性消费观念，摒弃“捡漏占便宜”“买东西可以帮助可怜人”等错误消费心理；同时重点普及实用防护技巧：坚决拒绝私下转账、脱离平台交易等违规操作，在消费过程中妥善保存订单、聊天记录、转账凭证等证据，守护自身消费权益。
　　此外，活动现场还向老年人普及了消费纠纷维权方法：先与商家、平台客服协商，协商不成可通过12345/12315热线或平台投诉举报维权，涉及大额诈骗情况及时报警，也可申请仲裁或向法院起诉，切实让老年群体懂维权、会维权、敢维权。
　　锦江区市场监管局价监科同步开展预防老年人保健品虚假宣传活动，结合相关典型案例从常见的虚假宣传手段、虚假宣传的危害性、如何提高虚假宣传识别能力等方面为老年居民进行了详细讲解。
　　本次消费宣传活动精准聚焦老年群体网络消费痛点、难点，有效填补了老年人网络直播消费知识盲区，进一步增强了老年群体的风险防范意识和理性消费能力。锦江区市场监管局相关负责人表示，锦江区将持续关注银发群体消费安全，常态化开展各类消费知识宣传活动，创新宣传形式、丰富宣传内容，全力守护老年消费者的“钱袋子”，为老年人安享幸福晚年保驾护航。