消费者全款买智能电动车被提示“VIP 续费”

成都市场多家品牌门店不主动告知续费规则

成都高新区一爱玛门店售卖的带智能功能电动车

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消费质量报全媒体记者 罗安舒 文/图
　　“车是全款买的，硬件是我的，怎么软件还要按年租？”近日，济南市民陈女士向媒体反映，自己购买一年的电动车突然遭遇“VIP智能服务到期”提示，原本免费的手机开锁、远程控车等功能需要续费才能继续使用。
　　8月19日，带着同样的疑问，消费质量报记者走访了成都市部分品牌电动车门店，发现门店销售人员对电动车智能功能介绍详细，但对于后续使用是否收费问题不主动说明。
　　四川炜烨律师事务所律师程小航认为，智能电动车销售方未主动告知续费的行为，侵犯了消费者的知情权，影响了消费者自主选择权和公平交易权，若因此造成消费者损失，销售方应予以赔偿。

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实地走访
销售方热推“智能化”，续费规则却“藏着说”
　　记者在成都高新区天府五街一带的爱玛、九号、雅迪等品牌门店走访发现，多家门店都有不少消费者入店咨询。各品牌门店销售人员均不约而同地将“北斗导航”“手机开锁”“自动设防”等智能化用车功能作为主打卖点，演示操作流畅自如。
　　在爱玛门店，销售人员热情地向记者介绍一款智能车型：“所有智能功能都可以在手机App上操作，非常方便。”当记者追问智能系统后续是否收费时，对方表示，爱玛的智能功能主要通过蓝牙连接手机，不需要额外费用。
　　然而，在九号和雅迪门店，情况则有所不同。
　　面对记者对智驾功能的兴趣，销售人员并未主动提及后续收费问题。直到记者询问，对方才透露：第一年免费，第二年开始需支付年费。九号门店销售人员称年费为66元，雅迪门店销售人员则表示年费为59元。“不续费也能正常行驶，看需求选择。”
　　记者注意到，各家品牌门店销售人员在介绍时普遍侧重功能体验，而“免费使用期限”及“后续收费标准”等关键信息，往往被选择性忽略。
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