科技赋能民生 守护朝夕平安

——中国电信南充分公司构建“一老一小”智慧守护体系

　　“一老一小”关乎千家万户的幸福安宁，是基层民生服务的落脚点，更是社区治理工作的重中之重。为切实破解辖区老年人安全监护难、突发情况处置慢、儿童外出监管缺位等民生痛点，提升社区治理精细化、智能化水平，近日，在四川南充，中国电信携手嘉陵区都尉坝社区（以下简称都尉坝社区），依托专业化数字技术与定制化智慧终端产品，搭建起全覆盖、智能化、有温度的“一老一小”安全守护体系。
　　都尉坝社区独居老人较多，未成年人独自出入小区、课余无人看护现象普遍，异地监护难、社区巡查压力大、安全教育覆盖面有限等问题长期存在，传统看护模式难以实现全天候有效保障。针对这些实际难题，中国电信南充分公司量身打造了“硬件终端+智能平台+暖心服务”一体化解决方案，全方位赋能“一老一小”关爱保护工作。

精准施策发力
筑牢老年群体安全防护网
　　在老年群体智慧守护方面，中国电信聚焦老年人安全监护、应急求助、亲情守护三大核心需求，依托天翼智慧社区“一键关爱”功能，为都尉坝社区搭建家属主动参与、社区智能兜底的双向守护平台。
　　该平台的“一键关爱”特色功能打破了传统单向管理模式，子女可自主绑定老人信息，开启远程关爱权限，随时随地参与安全守护。平台所搭载的专属算法，可自动识别老人独自外出、久居未出等风险行为。一旦发现异常，平台系统立即同步向都尉坝社区网格员、物业及绑定子女的手机推送预警信息。家属无需到场，即可远程查看实时画面，掌握老人动态，有效防范走失、意外等安全风险。
　　针对老年人行动不便、突发意外高发、求助渠道单一等高频痛点，中国电信量身布设守护“一键通”专属关怀设备及天翼智屏，全方位筑牢长者安全防线。“一键通”设备充分适配老人操作习惯，无需复杂按键，只需轻拍或大声呼救，即可自动触发求助信号，秒级联动家属或都尉坝社区网格员，快速响应、上门处置，打通应急救助“最后一米”。天翼智屏利用高清监测与AI识别技术，精准识别老人跌倒、长时间静坐等危险场景，一旦监测到异常，第一时间推送通知至子女手机，并同步事发位置与现场画面，彻底破解“跌倒无人知、救助不及时”难题。
　　同时，中国电信持续开展“智慧助老进社区”常态化志愿服务，组织工作人员走进社区，手把手指导老年人使用智能设备、辨别电信诈骗、操作手机便民功能，帮助老年人跨越数字鸿沟，安心享受智能化服务带来的便利，全方位提升老年群体的安全感与幸福感。

聚焦护幼需求
构建未成年人多元守护模式
　　在未成年人保护方面，中国电信同样依托天翼智慧社区“一键关爱”功能，推动儿童监护从“社区被动巡查”转向“家长主动守护、社区智能兜底”的协同模式，有效破解双职工家庭、异地务工家庭的监护缺位难题。家长通过平台一键绑定孩子信息，开启主动监护服务。依托视联网能力，系统可精准识别儿童单独外出、陌生人员尾随、逗留打闹等危险场景。风险发生时，“一键关爱”通道即时向家长及都尉坝社区工作人员推送预警，家长可远程查看孩子出入动态，有效防范走失、侵害、意外受伤等事故。
　　此外，都尉坝社区依托天翼智慧社区平台，常态化开展未成年人安全宣传教育，借助平台数字化宣传优势，循环推送防拐骗、交通安全、消防安全、校园安全等科普内容，提升辖区儿童自我保护意识和避险能力。社区还利用电信天翼云课堂等数字资源，常态化开展公益托管、科技科普、趣味课堂等惠民服务，补齐育幼短板，丰富未成年人课余生活，全方位护航少年儿童健康成长。

创新治理模式
实现协同共治闭环管理
　　据都尉坝社区工作人员介绍，所有守护设备均已接入智慧社区平台，实现老人、儿童安全数据统一汇聚、风险智能研判、预警分级推送、事件闭环处置。相比传统单一的人工巡查模式，该系统最大的亮点是开放家属主动监护权限——子女可自主开通服务，全天候参与家人安全守护，填补非工作时段及无人陪同时段的监护空白，有效减轻基层治理压力，推动“一老一小”关爱服务从被动应对走向主动预判，从单一管理升级为家校社协同共治。
　　自天翼智慧社区“一键关爱”守护体系落地运行以来，都尉坝社区“一老一小”安全隐患发生率大幅下降，老人跌倒预警、儿童异常出行、紧急求助等事件处置效率显著提升。今年72岁的独居老人张奶奶，对社区配置的守护“一键通”设备赞不绝口：“我们老年人年纪大了，遇到身体不舒服或者突发情况，根本来不及打电话求助。现在社区给我们装了一拍两吼设备，拍一拍、喊一声救命就能求助，住在这里特别安心、踏实。”真实的服务体验，让老年群体真切感受到数字科技带来的专属关爱与坚实保障。
　　下一步，中国电信南充分公司与都尉坝社区将持续深耕基层民生需求，依托数字技术优势，持续优化AI智能守护算法，丰富服务场景，打造可复制、可推广的智慧社区民生服务样板，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。 陈勋本版图片由中国电信南充分公司提供