守护患者权益 践行诚信医疗

蓬溪县人民医院筑牢民生健康“防护墙”

医护人员走进蓬南镇三翔村开展“万名医护走基层”志愿服务活动

医院开展“中国医师节”健康义诊

医院呼吸与危重症医学科医师收到出院患者送来的锦旗

患者通过医院床旁结算服务办理出院结算

导医台工作人员为患者提供就医指导

放射科工作人员进行影像分析与讨论

　　3月15日是国际消费者权益日，对医疗机构而言，守护患者健康权益、坚守医疗诚信底线，不仅是节日主题，更是贯穿全年的责任与使命。作为守护人民健康的前沿阵地，蓬溪县人民医院始终以医疗质量为核心、规范诊疗为准则、诚信服务为根本，严格把关医疗标准、规范诊疗操作、坚持诚信医疗，用专业、严谨与温度，筑牢百姓健康“防护墙”。

打造品质医疗 全心全意服务患者
　　蓬溪县人民医院以打造品质医疗为抓手，严格落实医疗质量安全核心制度，让每一次就医都更有温度与保障。不久前，医院急诊科及救护车队收到遂宁市12345政务服务便民热线转来的处理单，市民段先生对该院急救人员响应迅速、抵达及时、服务暖心给予高度肯定。同天下午，医院呼吸与危重症医学科收到一面印有“仁心仁德好医生，感动感谢又感恩”字样的锦旗，送来锦旗的是一位饱受支气管扩张合并黏液型铜绿假单胞菌感染困扰多年的患者。该患者多年来反复咳脓痰、活动后气促，因长期感染黏液型铜绿假单胞菌，病情迁延难愈，辗转多地求医效果不佳，严重影响日常生活与身心健康。经多方了解，该患者来到呼吸与危重症医学科就诊。结合患者病情特点，该科室医疗团队摒弃单纯经验性治疗思路，制定规范化、个体化抗感染方案，同步优化气道管理与康复指导。经过系统治疗，患者咳嗽、咳脓痰症状显著减轻，气促明显缓解，活动耐力大幅提升，困扰其多年的顽疾得到有效控制，生活质量显著改善。
　　据统计，2025年至今，蓬溪县人民医院先后收到患者致谢锦旗40余面、12345政务服务便民热线表扬2件、表扬及感谢信10余封。鲜红锦旗彰显医者仁心，热线点赞见证服务温度，生动诠释了医院以患者为中心、用专业与温情守护群众健康的责任与担当。

规范医疗收费 减轻就医负担
　　为切实保障患者知情权与监督权，让群众就医更透明、更安心、更实惠，蓬溪县人民医院持续优化医疗服务流程，积极推行阳光收费与便民惠民举措。医院严格按照相关政策要求，将医疗服务项目、药品价格、医用耗材、收费标准等群众关心的费用信息，在门诊大厅电子显示屏进行全面、清晰、实时公示，主动接受患者及社会各界监督，真正做到收费公开透明，让患者明明白白消费、清清楚楚就医、安安心心诊疗。
　　自2024年7月1日起，蓬溪县人民医院坚持以患者为中心，聚焦群众就医过程中的急难愁盼问题，正式推出“一次挂号管三天”便民惠民举措。患者在同一科室完成首次就诊后，若因检查检验结果未出、诊疗流程未完成等原因，需在三日内（含就诊当日）复诊，可直接前往原科室继续诊疗，无需再次挂号、重复缴费。此举有效简化就医流程、减少往返奔波与经济支出，切实降低群众就医成本、减轻就医负担，以更贴心、更务实的服务提升群众就医获得感与满意度。

杜绝过度诊疗 优化就医流程
　　蓬溪县人民医院始终坚持以患者为中心，严格遵守国家各项诊疗规范与技术操作规程，全面落实因病施治、合理诊疗的核心原则，切实维护患者健康权益与经济利益。
　　在检查环节，医务人员严格依据患者病情、病史及临床指征，科学、精准地安排必要检查项目，坚决杜绝重复检查、过度检查等行为。做到能不查的不查、能简查的简查、必须查的查准，让每一项检查都有依据、每一笔花费都明明白白，主动接受患者与社会监督。
　　在治疗与用药环节，全体医师凭借扎实的专业知识与丰富的临床经验，坚持安全、有效、经济、适宜的原则，为患者量身制定个体化诊疗方案。严格遵循用药指征，规范诊疗行为，坚决避免过度治疗、滥用药物及不合理用药现象，努力为患者提供适宜、放心的治疗，助力患者早日康复。

投身公益事业践行社会责任
　　“医生，我最近总感觉腰酸乏力，是不是产后恢复没做好？”“想了解下宫颈癌筛查的最佳时间，需要提前准备什么？”2026年3月5日早晨，尽管春日微寒，但在基层社区却暖意融融，闻讯而来的居民有序就座、咨询问诊。医护人员围绕女性全生命周期健康需求，为90余名不同年龄段女性提供“一对一”专业健康咨询服务，详细解答妇科常见病、多发病的预防治疗、孕期护理、产后康复等热点问题，并结合个体情况给出个性化调理建议与就医指导。
　　近年来，蓬溪县人民医院积极践行社会公益，持续深化“健康义诊进社区、进企业、进校园”常态化活动，医院仅去年就开展各类公益服务20余场，覆盖群众2万余人次，发放宣传资料3万余份，让群众无需奔波医院，在家门口就能享受到专业、便捷的医疗服务。一系列举措缓解了基层群众“看病远、看病难”的问题，提升了广大居民的健康获得感、生活幸福感与安全归属感，为构建健康和谐的社会环境注入了强劲动力。

承诺不止“3·15”品质服务365
　　健康所系，性命相托；诚信为本，行稳致远。蓬溪县人民医院将以“3·15”为契机，常态化践行诚信医疗承诺，把诚信理念融入诊疗全过程、贯穿服务各环节。在今后工作中，蓬溪人民医院将严守医疗质量安全，严格执行诊疗规范与质控标准，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，持续优化服务流程、提升就医体验，以专业医术护佑生命，以诚挚服务温暖人心，用责任与担当守护全县人民群众的生命健康，努力打造群众放心、社会满意的诚信医院。
　　余静