强化正品保障推动品控透明

唯品会全面保障消费者权益

　　2026年2月，唯品会发布2025年财报。财报显示，2025年全年，唯品会实现净营收1059亿元，平台全年活跃用户数实现正增长。其中，超级VIP（SVIP）活跃用户数增至980万，继续保持两位数增长，并贡献线上销售量的52%。特卖电商平台忠实用户数量的持续增长，折射出唯品会在正品保障、品控透明、好货好价上的努力。唯品会正凭借专业化的服务，进一步提升用户体验，全力保障消费者的合法权益。

品控透明助力好货好价
　　中国消费者协会发布的2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告显示，消费者对“性价比”的关注度居榜首，对“高品质”的关注度增幅显著高于“性价比”，消费从“性价比”向“质价比”升级趋势明显。唯品会深耕品牌特卖，致力于为消费者提供知名品牌、深度折扣的优质好货，与“性价比”“质价比”的消费趋势深度契合。
　　唯品会相关负责人介绍，2025年，唯品会持续推动品控透明化，不仅以严苛品控措施为消费者挑选出高性价比的好货，同时也向消费者公开品控管理的相关过程、细节。
　　2025年，唯品会宣布与中国检验认证集团（以下简称中国中检）、广东产品质量监督检验研究院、宁波海关技术中心、广州检验检测认证集团有限公司等业界公认的权威质检机构深化合作，旨在依托第三方机构的监督与专业赋能，进一步完善唯品会商品质量管理体系，推动“唯品会商品品质分级评价体系”建设。
　　与此同时，唯品会也推动质检机构的数万份质检报告在前端展示，让消费者能够随时了解质检流程与结果，放心购物。唯品会还针对部分消费者特别关注的商品，推出“唯品严检”服务，消费者在选购时可以看到商品的品质证书、检测报告以及关键参数等信息，以此充分保障消费者知情权。

“一物一鉴”筑牢正品防线
　　消费者最关注的质价比直接指向商品质量，而正品保障，则是商品质量管理中不可或缺的一环。
　　自成立之日起，唯品会始终恪守“100%正品”理念。2025年，唯品会与中国中检奢侈品鉴定中心（即中检鉴真）共同宣布，双方将持续深化在高端消费品鉴定领域的合作——中检鉴真将选派鉴定师入驻唯品会仓库，对唯品会的高端消费品进行独立全检，且将逐步实现中检鉴定报告全覆盖。这标志着，唯品会平台上的高端消费品“一物一鉴一码”，正在成为现实。
　　中国中检是以“检验、检测、认证、标准、计量”为主业的中央企业，拥有40余年服务国家质量基础设施建设的深厚积淀，服务网络覆盖全球40余个国家和地区，技术能力与公信力在国内外均处于行业领先地位。
　　中检鉴真相关负责人在发布会上表示，这不仅是中检全面入驻电商平台自有仓库，更是由国家级第三方机构独立对平台高端消费品进行售前全量鉴定，实现了从“售后抽检”到“售前鉴真”的跨越。通过双方的模式创新，将有效提升鉴定效率，为消费者安心购物“保驾护航”。
　　业内人士认为，这一举措为电商行业正品保障提供了新实践、新参考：引入第三方权威机构对高端消费品进行全检，本质上是将平台高端消费品完全放置于权威质检鉴定机构的监督之下，有助于提升消费者信任感，而在电商商品趋同、价格趋于透明的当下，赢得消费者信任或许将成为另一个维度的竞争。这或许也是消费者期望看到的方向。
　　唯品会相关负责人表示，2026年唯品会将持续升级消费者的购物体验，一方面继续巩固唯品自营模式为消费者带来的信任感，另一方面将拥抱AI时代带来的体验创新变革，全方位、多举措保障消费者权益，满足消费者多元化、高品质需求。
　　喻嵩