不下载App就不让入住酒店？

律师：这是典型的“霸王条款”

消费质量报全媒体记者 郭剑夫
　　近日，消费者刘先生载着一家人驱车两小时抵达提前预订好的酒店，却因拒绝下载一个App而被拒之门外。如此奇葩的“霸王条款”到底触碰了哪些法律红线？记者就此展开了调查。

A
事件
入住酒店被强制要求下载App
　　“不下载我们酒店的App，你就没法入住！”这话不是段子，而是酒店给消费者刘先生的强硬回复。2月11日，刘先生在社交平台上一顿吐槽：“他们以为自己是人工智能，结果就是个‘人工智障’！”
　　智能怎么就变“智障”了？原来就在几天前，刘先生带着老人和孩子，开车两个多小时赶到浙江宁波这家开元集团旗下的Ruby Bella瑰宝酒店。刘先生表示，自己花费近千元订了三间房，却在办理入住时被前台告知：必须下载百达屋App，否则无法入住。酒店工作人员称，这是开元集团统一要求，每间房至少得有一个人下载，没有其他任何备选方案。刘先生连忙解释，老人不会用智能手机。没想到店员却回怼：“五六十岁不会用手机，我觉得不合理。”甚至语出惊人：“不是我们不接受您，是您不接受我们。”
　　双方为此理论近40分钟，最后刘先生只得无奈退房，另寻他处。更离谱的是，事后刘先生投诉维权成功，酒店竟然只象征性地赔偿了一张“50元优惠券”。讽刺的是，想领这张券居然还得先下载App。这一顿操作下来，直接把刘先生给气笑了。下转02版