润心供水惠民生 实干担当践使命

润民供水有限公司书写乡村水务新篇章

　　大英县地处川中丘陵地带，郪江穿境而过，乡村地域广阔、村落分布分散，农村供水保障曾是县域民生保障和乡村振兴的重点、难点。大英县润民供水有限公司（以下简称润民供水）作为大英县农村供水服务的核心国企与中坚力量，始终恪守“创新与发展、完善自我、服务社会”的核心价值观，紧扣大英县“生态立县、产业兴县”发展战略，以“水质好、水量足、压力稳、计量准、维修快、服务精”为服务标杆，深耕城乡供水领域，聚力构建现代化智慧水务体系，破解丘陵地区供水难题，用实干诠释国企使命担当，为县域乡村振兴与民生保障注入强劲“水动力”。
　　润民供水注册资本1.8亿元，服务覆盖全县9个镇、1个街道，公司成立至今惠及群众超35万人，规模化供水率达100%。凭借扎实过硬的服务实绩，公司2023年助力大英县成功获评“四川省乡村水务示范县”，自身亦荣获县级“民生服务先进单位”称号，入选《消费质量报》“2025年度社会责任践行典范企业案例”，群众满意度持续稳定在98%以上，以实打实的成效赢得了政府信任与群众赞誉，成为大英县民生服务领域的标杆国企。

筑牢安全底线
守护群众生命之源
　　供水安全关乎民生根本，尤其对于丘陵地区的大英县而言，水源保障、水质管控更是关乎群众切身利益的“头等大事”。润民供水始终将保障城乡供水安全作为首要政治责任和核心社会责任，结合大英县郪江流域水源特点、丘陵地形供水短板，从水质管控、应急处置、统筹管理三大维度精准发力，织密筑牢群众饮水安全防线。
　　在水质管控方面，公司严格执行“从源头到龙头”四级水质检测体系，聚焦郪江水源地保护，配合相关部门开展水源地常态化巡查，防范农业面源污染、生活垃圾污染等风险；建成标准化Ⅲ级水质检测实验室，配备专业检测设备和技术人员，常态化开展日检、月检、季检、年检全流程监测，确保出厂水、末梢水水质合格率持续保持100%。同时，坚持推行水质月报公示制度，通过多种渠道，主动向群众公示水质检测结果，主动接受社会各界监督，以公开透明的举措筑牢群众信任根基。
　　润民供水主动扛起应急抢险重任，结合大英县夏季多雨、汛期易出现水源浑浊、管网损毁等情况，建立健全应急供水预案，组建专业应急抢险队伍，配备应急供水车、抢险工具等物资，确保突发情况快速响应。通过创新工艺技术和24小时连续攻坚，按工期提前建成取水泵房，有效解决了蓬莱镇、隆盛镇等周边约10万群众的饮水安全问题；高效完成多项应急迁改工程，在汛期、节假日等关键节点，坚守供水一线，全力保障群众用水无忧，充分彰显了国企在关键时刻“顶得住、靠得住、打得赢”的“顶梁柱”作用。
　　为破解县域供水管理分散、标准不一的难题，切实解决以往大英县部分小型供水点、私人水厂存在的水质不达标、供水不稳定、服务不到位等问题，在县委、县政府统筹部署下，润民供水依法稳妥整合县域内小型供水点及私人水厂，规范供水设施改造、运维管理，在全市率先实现农村供水“统一管理、统一标准、统一服务”，形成了可复制、可推广的“大英经验”，显著提升了农村饮水安全保障整体水平，让丘陵地区群众也能喝上放心水、安心水。

推动普惠公平
织密城乡供水网络
　　秉持“普惠于民、服务均等”的发展理念，结合大英县城乡发展实际，针对农村地区管网老化、偏远村落供水覆盖不足等问题，润民供水通过管网延伸补短板、智慧赋能提效能，持续缩小城乡供水服务差距，让农村居民同等享受优质、便捷的供水服务，助力推进城乡公共服务均等化。
　　2025年，公司紧扣大英县乡村振兴重点工作部署，全力推进“城乡供水一体化管网建设项目”及系列延伸工程，重点聚焦河边镇、玉峰镇等偏远乡镇和山区村落，新建供水管网108公里，改造老化管网30余公里，彻底解决了部分偏远村落“用水难、水压不稳”的问题，将农村供水覆盖率提升至100%，实现“户户通自来水”，为实现全域供水同质化筑牢了坚实的硬件基础。
　　在智慧服务领域，结合大英县农村群众分布特点，兼顾老年群众使用习惯和年轻群众便捷需求，公司建成智能化水务管理系统，推广安装物联网智能水表2.9万余户，覆盖全县所有乡镇村社；依托微信公众号开通线上缴费、报修、咨询、过户等业务办理通道，同步保留乡镇服务网点，真正实现农村居民“足不出户办水务”，有效打通服务群众的“最后一公里”，让城乡群众共享智慧供水便利。

聚焦精准帮扶
传递国企民生温度
　　润民供水始终心系特殊群体，立足大英县低保特困户、残疾人家庭、孤寡老人等特殊群体实际需求，以精准帮扶举措为困难群众排忧解难，用点滴行动传递国企温情，助力县域民生保障提质增效。
　　针对全县低保特困户、残疾人特困家庭等群体，公司严格按照大英县民生帮扶相关政策，主动摸排全县特殊群体用水情况，建立帮扶台账，实行“一对一”精准帮扶，减免50%户表工程安装费及污水处理费超万元，切实减轻了特殊群体的用水负担，彰显了国企的社会责任与兜底担当。同时，针对农村老年独居群众、行动不便群众，推行“上门服务”，安排工作人员上门抄表、缴费、检修水管，解决特殊群体“办事难”问题。
　　针对大英县节假日返乡潮，尤其是春节、国庆期间，外出务工人员集中返乡，用水需求激增等特殊时段用水需求，公司提前预判用水峰值，制定专项供水保障方案，加大水源调度、管网巡检力度，安排工作人员24小时值守，及时处置各类用水故障；强化与基层村社的联动协作，依托村社干部、网格员，延伸服务触角、细化服务举措，及时收集群众用水诉求，确保服务响应无死角、全覆盖，让返乡群众真切感受到国企服务的便利与温度，助力乡村留住“烟火气”。

深化改革创新
激活可持续发展动能
　　为持续提升服务效能，破解国企发展中的效率瓶颈，结合大英县国企改革要求和群众对供水服务的更高需求，润民供水深入开展内部“效率革命行动”，大力整治工作作风、优化服务流程，简化业务办理环节，压缩办理时限，将维修平均到场时间压缩至30分钟内，12345热线工单办结率、回复率、满意率均保持高位水平，以自我革新的勇气不断提升服务质量与群众体验。
　　依托物联网、大数据等前沿技术，结合大英县城乡供水管网分布特点，公司全力打造智慧水务体系，实现生产运行、管网运维、客户服务全流程数字化管控，通过智能监测设备实时监控管网水压、水量、水质，精准定位管网漏损点，有效降低产销差率，为节能降耗、稳定水价、实现企业可持续发展奠定了坚实技术支撑，间接惠及全体用户，助力大英县绿色低碳发展。
　　同时，公司积极探索多元发展路径，立足大英县产业发展实际，结合县域工业、农业用水需求，成功投产成品水业务，为县域中小企业、农业种植基地提供优质成品水服务，培育新的经济增长点，增强自身“造血”能力，为长期稳定履行供水保障社会责任提供了坚实经济基础，实现企业发展与县域发展同频共振。
　　如今，润民供水已构建起安全可靠、普惠均等、高效便捷、温暖贴心的供水服务体系，不仅保障了35万城乡居民的饮水安全，更有效缩小了城乡供水服务差距，破解了大英县丘陵地区供水难题，为区域水务行业高质量发展提供了可借鉴的示范样本，为大英县“四川省乡村水务示范县”建设持续赋能。
　　未来，润民供水将持续把履行社会责任深度融入企业发展战略，紧扣大英县委、县政府中心工作，坚守“服务社会、造福于民”的初心使命，持续筑牢民生水网，不断完善供水设施、提升服务质量、深化改革创新，全力破解县域供水领域新问题、新挑战，为推进城乡公共服务均等化、助力大英县乡村振兴和县域经济高质量发展贡献更多硬核的“润民力量”。 李新