春节快递不打烊？

成都个别快递网点或暂停服务

消费者正在取快递

消费质量报全媒体记者 何馥君
　　日前，国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》，要求邮政快递企业聚焦节前人民群众购置年货需求，及时揽收并按约定提供寄递服务。确保每一件年货包裹加速奔跑、及时送达。随后多家主流物流企业陆续发布春节服务公告,表示将开启“春节不打烊”模式,以充足运力保障节日寄递通道畅通。
　　政策引导与企业响应之下，末端网点的实际服务落实情况怎样？2月4日，记者就此走访了成都市内部分快递网点。

多家企业官宣
春节服务照常、收费上调
　　1月以来，顺丰速运、京东物流、德邦等主流快递企业相继表态，将坚守岗位，保障节日期间的寄递服务；拼多多方面称，中国邮政、圆通、极兔等合作伙伴，春节期间将正常收件；韵达宣布春节期间除部分地区无法收寄外，其他地区均正常营运。
　　与此同时，多家快递公司上调了春节期间寄递价格。
　　顺丰速运称将分两阶段收费，即2月15日及之前，对部分寄送20kg以上货物的客户按0.1元至1.5元/kg加收费用；2月16日至2月23日春节假期期间，对所有寄递服务加收资源调节费。
　　京东物流表示，2月23日前，对特快重货产品在原价基础上加收0.1元至1.2元/kg的资源调节费。
　　德邦快递调整后的收费标准为，2月14日及之前，对部分客户及产品按0.2元至0.5元/kg加收费用；2月15日至2月23日，针对部分客户及产品加收资源调节费。

成都实地探访
末端服务网点运营安排各异
　　记者在走访中了解到，尽管多家快递企业承诺“春节不打烊”，但落实到社区末端网点，因人员、区域、客流差异，实际运营安排各有不同。
　　2月4日上午，记者走进成都市成华区龙潭寺街道附近的一家菜鸟驿站。此时驿站内堆满了包裹，取件提示音此起彼伏。
　　“如同往年一样，大家这段时间也都在积极备年货，今天一天就登记入库了近2000件快递。”该菜鸟驿站工作人员小李感叹道。
　　“每家菜鸟驿站的放假时间会根据所在区域的实际情况进行安排调整。”小李告诉记者，他们经营这家驿站已经3年多，每年都会提前半个月在门口张贴放假时间进行告知，“我们几个工作人员都不是本地的，肯定要回家过年。2月15日我们就放假了，不过驿站仍然可以取快递。”小李说，为了方便周边住户取快递，驿站将系统升级为自助取件，通过扫码点击相关取件信息就可以进入驿站取快递。“这两天的快递量很大，15日之前，我们会尽可能多录入一些快递信息的。”
　　在成都市锦江区岳府街一家京东快递中心内，记者看见几名工作人员正在分拣传送带上的快递。面对记者的询问，一名工作人员表示：“我们春节不放假。”随后补充道，虽然不放假，但是会通过轮班的方式让员工都能过年。
　　蔡女士经营的一家菜鸟驿站位于成都市成华区红星桥地铁口附近，月初她便在朋友圈发布了春节暂停服务的通知。与其他驿站稍有不同，该驿站附近多以年轻租户为主，因此快递量高峰期集中在1月底。
　　蔡女士告诉记者，每年春节前半个月快递量猛增，十几平方米的驿站里里外外都堆满了快递。对于消费者关心的春节快递服务问题，蔡女士表示：“春节是阖家团圆的时刻，快递员也盼望回家过年。希望广大消费者能给予理解与体谅，这份相互支持尤为重要。”

消费者声音
理解与体谅更显温情
　　记者注意到，近期，关于“快递员过春节”等话题也引发热议。不少网友赞成让快递员回家过年，也有网友提出“提高加班补贴”、支持“市场自由调节”等建议。
　　经常网购的成都市民蒋先生说：“快递员平时就很辛苦，春节想回家团聚太正常了。我们可以提前安排，把该买的年货早点下单，该取的包裹及时取回。偶尔几天的不便，比起他们一整年的奔波不算什么。互相体谅，年才过得更有温度。”
　　在岳府街京东快递中心取件的李先生也持相同观点，他说：“出门在外十分期待回家过年，这是大多数人的想法。将心比心，我们网购可以早一些，这样让快递员可以好好休息，过一个舒舒服服的年。”
　　也有市民表示，既然快递公司承诺“春节不打烊”，相关服务就应该真正落到实处，不能在网点环节“打折扣、变了样”。市民陈女士说：“如果朋友冲着‘春节不打烊’的承诺正常下单给我寄一批水果，却因为网点暂停服务无法及时收货，这实在让我难以接受。”

记者手记
　　总体来看，在年货寄递高峰与春节用工紧张的双重影响下，快递行业正通过动态调整运营时间和价格机制，努力平衡服务保障与员工返乡过年需求。对于消费者而言，提前关注站点通知、合理安排寄取件时间，能够更好地应对春节期间的快递服务变化。