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　　近期，四川省保护消费者权益委员会（以下简称省消委会）、成都市保护消费者权益委员会（以下简称成都市消委会）通过全国消协智慧315平台，共接到124起消费者手机刷视频被“走路赚钱”“免费领红包”等诱导，莫名其妙被扣费798元的投诉，受害者大多为老年人，分布于全国22个省市，涉诉金额10万余元。针对此类投诉案件，省消委会近日发布2025年2号消费警示。

典型案例
被“赚钱”“免费”诱导
刷视频遭扣费
　　在近期省消委会、成都市消委会接到的典型相关投诉案例中，投诉对象为成都灿至科技有限公司、成都伟正耀烨科技有限公司、成都芳芳园屿科技有限公司3家公司。投诉者反映称，家中老人在手机上浏览短视频或短剧时，弹出“走路赚钱”“免费领红包”“输入手机号送会员”等诱导性信息，点击后按操作提示输入手机号或验证码领取权益时，被直接扣款798元，经查询显示，其购买的是“妙映”App会员。想要退款，客服电话却长期无人接听，接通后也会以“会员权益已生效”为由拒绝退款，然而所谓的“权益”实际价值与798元扣费严重不符。
　　据调查，上述公司是通过以下方式、步骤欺骗消费者——
　　1、在知名短视频、自媒体等平台发布“走路赚钱”“免费领红包”等各种花样翻新的弹窗广告或推送链接，内容纯属子虚乌有，目的是欺骗诱导消费者点击进入下一级页面。
　　2、点击后按要求输入手机号，页面往往会有“我同意”的电子告知书或电子协议，但消费者别无选择，通常都是已自动勾选。然后系统进一步触发App下载或进入小程序，要求消费者开放诸如“读取短信”“读取相册”“读取通讯录”等手机隐私功能权限，过度收集消费者个人信息。
　　3、通过人脸识别支付或通过自动填写所接收的验证码自动扣款，扣款金额大多是798元，重复登录会被重复扣款。
　　4、拨打客服电话反馈问题，往往无人接听或显示为骚扰电话。向支付、视频平台投诉举报后，所谓“妙映”客服仅同意部分退款，但却要求消费者必须撤销投诉举报。

消费警示
加强手机支付管理
增强老年人防骗意识
　　省消委会综合此类案件发现，不法经营者主要是利用少数老年人对网络生态不熟悉、防范意识薄弱、贪图利益的短板，设计出“免费领红包”“走路赚钱”“输入手机号送会员”等欺骗信息，诱导消费者点击，并通过人脸识别、免密支付等，绕过支付安全屏障直接将钱扣走，严重侵犯消费者的财产安全权。
　　对此，省消委会提醒广大消费者：拒绝“赚钱”“红包”等诱惑，谨慎点击阅览不明信息。对手机弹窗广告、短视频平台推送的“轻松赚钱”“输入手机号领福利”等内容要保持警惕，避免随意点击。仔细查看页面是否存在隐蔽扣费条款，切勿轻易输入手机号及验证码，防止个人信息泄露导致资金损失。
　　树立风险意识，加强手机支付安全管理。定期检查微信、支付宝、银行卡等支付工具的自动扣款和免密支付功能，谨慎开启人脸识别支付权益，尽量减少授权，降低被盗刷风险。牢记验证码等同于支付密码，绝不向陌生页面或他人透露，避免被恶意扣款。
　　识别套路，增强老年群体防骗意识。老年人容易轻信网络宣传信息，家属应帮助其关闭手机广告推送功能，安装安全防护软件，并向其耐心讲解常见诈骗手法，提醒勿随意下载陌生App或点击不明链接，避免上当受骗。
　　保留痕迹，固定证据，及时维权。如遇诱导扣款，立即保存信息截图、扣费短信、支付记录等证据，第一时间联系商家或平台要求退款。若协商未果，可向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

律师观点
相关App多重违法
消费者应保留证据
　　四川秉鉴律师事务所黎六娅律师认为，上述三家公司运营的“妙映”App 及相关推广行为，存在诸多违法情形，如通过短视频等平台发布“走路赚钱”“领红包”等链接，以隐蔽条款、自动勾选协议、骗取隐私权限等方式，诱骗消费者输入手机号、验证码或触发人脸识别，强制扣除 798 元，且客服推诿、退款设限，违反了《消费者权益保护法》关于消费者知情权、选择权、公平交易权的规定，严重损害了消费者合法权益；推广平台在未尽广告审核义务，支付平台风控存在漏洞的情况下，亦应当承担相应的平台责任。
　　如消费者遭遇此类侵权，建议立即通过截屏、录屏的方式固定从登录到扣款的整个操作过程、《服务协议》及《授权协议》等文字内容，保留证据后积极向消委会、市场监管部门投诉维权，争取挽回损失。
　　四川锦东律师事务所执行主任张雄飞认为，从法律层面来看，“妙映”App相关经营者的行为涉嫌多重违法。首先，其通过“走路赚钱”“免费领红包”等虚假宣传诱导消费者点击，在页面中设置自动勾选协议、隐瞒扣费条款，属于《消费者权益保护法》明确禁止的违法行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。其次，以获取隐私权限、自动填写验证码、人脸识别支付等方式擅自扣款，且二次登录仍会重复扣款，违背了公平交易原则，构成强制交易，严重侵犯消费者财产安全权。再者，客服电话无人接听、以“撤销投诉”为条件才部分退款的做法，剥夺了消费者依法求偿的权利，属于恶意拖延处理消费纠纷。此类行为针对老年人实施，利用其对数字技术的不熟悉设下陷阱，社会危害性更大。
　　除了消费者自身加强防范，更需监管部门强化对平台广告审核、支付环节风控的监督，对违法经营者依法严惩，从法律层面为老年群体的数字消费安全筑牢防线。消费质量报全媒体记者 何馥君 高杨曦