2024年成都市场监管投诉分析报告出炉

　　近日，成都市市场监管局公布了2024年成都市市场监管投诉举报统计分析报告。报告显示，2024年，成都市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报43.64万件，同比增长11.98%。其中，投诉34.29万件，同比增长12.04%，举报9.35万件，同比增长11.64%，为消费者挽回经济损失15005.41万元，同比增长60.36%。
　　从投诉举报渠道来看，12315互联网和移动互联渠道是消费者维权的主渠道。2024年，成都市12315平台共接收消费者通过该渠道提交的投诉举报27.75万件，占投诉举报总量的63.41%。
　　从接收投诉举报客体类别来看，排名前五的分别是食品、教育培训服务、餐饮和住宿服务、服装鞋帽和销售服务。
　　从受理投诉问题性质来看，排名前五的分别是售后服务、食品安全、质量、合同和不正当竞争，合计占比80.84%。从接收举报问题性质来看，排名前五的分别是侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、广告违法行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为，合计占比71.13%。
　　据成都市市场监管局网站