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　　近日，“4万月薪招聘家具送装师”登上热搜，背后是年轻人网购家具正在成为新趋势。物流升级、官方售后保障了网购家具的安全与质量。据统计，今年前10个月，有2400万张床在网上被售出。

网购家具“价更低”
物流售后却需担风险
　　5年前，搬进北京市顺义区新家的李女士曾在线上源头厂家买了一套实木餐桌椅，价格是线下的三分之一左右。原本暗喜“捡了便宜”，孰料到货当天就出现意外：安装师傅拆开包装发现桌椅多处出现磕碰凹痕，李女士随即联系店家提出拒收，后续是安装师傅与卖家进行了长达两个小时的电话“拉锯战”，才不情不愿地将家具拉走。“因为安装师傅与卖家并不相识，也没有合作关系，只是卖家在线上临时找的北京的安装师傅，因此磕碰到底是谁的责任、拒收后是否该由安装师傅拉走等等统统出现问题。”李女士回忆道，这次购买经历让自己有点失望，认为网购家具虽然便宜，但也需承担较大的风险。
　　李女士的体验并非个例。网购大件商品已经是平常的体验，但很多消费者会担心：送货上门的时候能不能直接安装好，不要再让我预约一次安装，送货安装能不能也“包邮”？
　　电器家装商品包含家具、大家电、家庭装修用品3个大行业在内的1700个细分品类，人们最熟悉的“居家十大件”有衣柜、床、沙发、电视柜、餐桌椅、浴室柜、电视机、冰箱、空调、洗衣机。
　　目前，全国电器家装商品的市场规模超过5万亿元。淘宝、天猫数据显示，近一年，有2.67亿消费者购买电器家装产品，仅仅今年前10个月，就有2400多万张床、2200多万套沙发、1800多万件餐桌椅在线上被售出。
　　与网购小件商品不同，消费者购买大件商品时，对送装服务的确定性要求更高，但也一直存在着难以解决的6大痛点：时效慢、乱收费、上门次数多、商品破损、退货难、旧货处理难，这些痛点影响着消费者的购买体验和消费决策。
　　但与此同时，商家也同样存在着诸多痛点：多数品牌没有能力自建送装服务，但目前市场上的第三方寻求服务，往往又没有统一的标准，导致消费者体验差，商家资损高。

物流与电商
“打通”一次送装
　　时间到了2022年，李女士网购过程中被直播间“种草”了一台电动沙发椅，可以变成摇摇椅还可以躺倒按摩，于是她抱着“再试一次”的想法，有点“小忐忑”地下了单。这一次的经历出乎意料的顺利：大件的电动椅由电商平台物流送货上门并同步安装，师傅准时到达，验收、安装、测试一气呵成，并承诺出现问题也由卖家联系平台上门维修或退换货。“没想到现在线上买家具和买电器一样方便了。”
　　这样顺畅的体验同样不是偶然。据了解，为了解决网购家具的痛点，3年前就有电商平台开始布局“一次上门，免费送装”的服务，目前该服务已经覆盖了全国300个城市的消费者。未来3年，电器家装商品“一次上门，免费送装”将覆盖全国2800多个县，电器家装商品送装网络将给人们带来“网购家电”般的良好体验。

家具送装师
成为热门新职业
　　在网购家具成为新趋势的同时，家具送装师也成为热门新职业。一则“平均月收入在2万到4万元的招聘启事”冲上热搜，这一薪资水平是一般快递员的2到4倍以上，招聘要求主要是熟悉家具安装技能，能独立完成送装。
　　公开统计数据显示，国内家装市场的规模已经达到5万亿，但长期以来，家装物流市场主要是“送装分离”的模式，由物流公司把家具送上门后，需要再预约安装师傅上门安装，中间的时差短则一两天，长则一周以上甚至更久。
　　如果安装也由物流公司完成，就打通了送、装这两个环节，从而有利于提高消费体验。因此，招聘到优秀的送装师傅成为物流企业的当务之急。目前，菜鸟已在全国300多个城市开展家具送装服务，同时又以全国重点70城为主，占据了整体物流订单量的80%左右。基本的业务流程是商家、工厂把他们的家具货物提前备在仓库，消费者的网络订单下达后，会通过运输干线运往对应区域的仓，然后再由区域仓的家装师傅提供上门的送装服务。未来三年，该企业将持续投入10亿元，建立起一支1万人规模的末端送装师傅团队，让大件物流服务更加有确定性的保障，最大限度降低破损率，提高数字化水平。 据北京青年报