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物管力促快速解决业主反映的问题
 

  记者回访嘉和苑、智业公寓和嘉州华府美华居
  7月14日,本报“成都品质楼盘质量服务比对调查”栏目记者对嘉和苑、智业公寓和嘉州华府美华居进行了调查。8月14日,本报记者进行了回访。
  ◆嘉州华府美华居
  物管力促
  噪音问题限期整改
  网通公司在嘉州华府美华居二楼办公室外的空调外机运转的噪音让楼上的业主很心烦。8月14日,记者回访时了解到,在物管公司力促下,网通公司已经和业主达成一致,将使用隔音材料将室外机封闭起来,目前整改方案正在实施中。
  嘉州华府美华居的物管公司马总告诉记者,智业物管对待业主的投诉,有一套严格的处理工作流程。如果是重大投诉,接到投诉后,客服主管会马上上报总经理,召开经理办公会议商议解决方案,然后再由总经理亲自监督,组织协调解决。
  记者从业主方了解到,就网通机房室外机噪音的问题,马总多次找到网通方面,要求尽快解决噪音问题。“确定整改方案之前,物管方和网通公司曾反复做实验,使用什么隔音材料,封闭后噪音分贝是多少……物管方一直强调整改方案要做好两点,一是要很好地解决噪音问题,二是要稳妥。”马总告诉记者,目前整改方案正在实施中,完成之后物管方还会组织业主验收。
  ◆智业公寓小区安静门卫认真履责
  智业公寓是位于沙湾会展中心的一个生活小区,附近生活配套齐全,出入交通十分方便。
  8月14日下午,记者来到智业公寓进行回访时,正准备进入小区,门卫立即上前询问。
  记者注意到,因为正值上班时间,小区显得很安静,很少有人进出。记者在小区门口观察了一阵,发现小区里的汽车停放有序、地面设施堆放整洁,小区地面也很清洁,看得出来小区物管很负责。
  ◆嘉和苑商讨方案解决漏水问题
  嘉和苑是比邻智业公寓的另外一个生活小区,嘉和苑业主之前向记者反映的小区门口的门卫室没有门卫在场,小区内外的人都可以随意进入的问题,记者了解到,成都亿达物业管理有限公司于今年4月就入驻了嘉和苑。
  根据2000年6月26日开始实施的《房屋建筑工程质量保修办法》,屋面防水工程的质量保修年限是5年,嘉和苑是于2000年投入使用的。记者从嘉和苑业主方了解到,目前正在商讨维修方案,达成一致意见后,就可以施工处理了。记者舒廷聪


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