今年以来，达县消委会积极开展“消费与发展”年主题活动，在消费维权上采取“两不四快”举措，有力地保护了消费者的合法权益，为保一方平安，维护社会稳定做出了积极贡献。
　　处理投诉做到“四快”
　　一是受理投诉快。达县消委会和14个消委分会开通了16部消费维权专用投诉举报电话,购置了15部专用电脑,实行网上受理消费者申诉举报。工作人员实行24小时轮流值班制度，随时接受消费投诉，随时出勤调处消费纠纷，随时查处消费侵权案件。
　　二是现场处置快。全县统一配备了受理消费投诉专用车16辆，全面改善了处理消费投诉工作的条件，保证城区10分钟内、乡镇2小时内赶到现场处置消费争议，从而化解消费矛盾，消除不安定隐患。
　　三是调查取证快。达县消委认为确有必要现场进行处理的消费纠纷，他们都会安排工作能力强、业务素质高的办案能手，在第一时间内赶赴现场，进行深入细致的调查取证工作，以确保公平、公正处理消费纠纷。
　　四是案件办结快。消委内部明确规定，对简易消费投诉案件，须在当天做出受理或不受理的决定，并在7天内结案；对一般案件须在3天内做出受理或不受理的决定，30日内必须结案；对案情特别复杂的消费投诉案件和多人联名投诉案，经领导批准，可适当延长结案时间，但延长时间最多不超过15天。
　　调解纠纷做到“两不”
　　一是不计较当事人发牢骚。面对各种不同的消费投诉，达县消委工作人员，面对发牢骚、说脏话的消费者，他们都做到了动之以情，晓之以理，从法律、政策、道德、情理等方面进行理智、耐心的解释，直到消费者理解明白为止。
　　二是纠纷不解决不罢手。无论投诉案件发生地有多远，投诉金额有多小，无论调查取证有多难，达县消委工作人员都要深入现场，磨破嘴皮，顶住歪风，战胜困难，竭力为消费者讨公道，挽损失。上半年，达县消委及所属分会共受理、处理了消费者投诉156件，为消费者挽回经济损失11.38万元。 胡庭权