为何装修费往往会超出预算

　　说起家庭装修，估计业主们会有很多词语来概括自己的心境———“劳神”、“费心”、“陷阱多”、“板眼多”……而这其中被提及、被关注得最多的就是家装公司收费不透明这个话题。
　　“原本以为3万元能搞定，但是装完后看报价单才晓得超了几千元。”估计有这种经历的业主不在少数，很多人弄不懂为什么当初说得好好的价格，最后装出来一算，总会超出一部分，甚至超出很多。而且在家装公司口中这些超出来的部分，又是显得那么“合情合理”。到底是因为业主忽略了某些环节还是家装公司“揣着明白装糊涂”？或者说，家装公司提供的“套餐服务”原本就是“下了套的局”？
　　现象：家装始终是个“变量”
　　目前家装市场，正规的家装公司早已不像之前把家装工程分为单项逐一向业主报价，除非业主要求如此；家装公司大多是将工程所需材料、人工等整体打包，一并向业主报价，这种操作手法被称为“家装套餐”。家装公司对此的解释是：“既不让业主跑市场淘主材，也不会因项目不明而造成最终收费超支，可以说是让业主‘省心、省事、省力’。”并且随着“两万八千八，精装搬回家”、“两万六千九，精装您家全都有”这些充满诱惑力的广告语深入人心，家装套餐式消费已经被越来越多的业主所熟悉并接受。
　　难道一切真如家装公司所言，业主能在轻松惬意之间就完成家装工程？答案自然是否定的，道理很简单，家装公司有这么好的模式，家装游击队早就被消灭了，更不会有“新型游击队”在市场里势如破竹般地成长。
　　市民张先生不久前准备将自家140平方米的旧房装修翻新，经过再三思量，张先生最终决定找当地一家正规的家装公司来负责施工，该公司给出了“每平方米168元装修套餐”的报价，依其计价方式计算，张先生的装修总价应为168×140=23520元，张先生觉得“贵了点”，于是联系上市内的一家正规公司询问报价，结果更是让张先生大跌眼镜，设计师一张口就要价37520元，每平方米达到“268元”，整整贵了100元！
　　“都说是按面积收费，我家的面积又没变，为啥价格出入这么多？”张先生百思不得其解。家装公司口中“明码实价”的家装套餐，咋个会“变”？
　　最终，张先生选择报价较低的家装公司进行装修，但最后的结果却让张先生很不满意，倒不是说装修质量不好，而是原本约定好的23520元的套餐费用，最后变成了31987元，比预计超出了约30%，而且这些多出的费用，在负责工程的设计师口中似乎很有道理：“为了达到业主的设计要求，体现房屋整体装潢效果，因此有一些材料是后期必须要用的，加上损耗、市场价格变化等因素，费用自然会增长一点。”
　　揭底：业主“算不过”家装公司
　　对张先生的经历，记者相信多数有过家装经历的业主必定是感同身受，有一种被家装公司欺骗上当的感觉，至少觉得他们“说话不算话，不讲信用”，甚至觉得“还不如找有经验的家装游击队来装修，至少价格没这么高”。
　　对此，几位家装公司的负责人向记者吐起了苦水。“目前的消费环境想要做到真正‘明码实价’确实有些困难，原因很多，而其中最大的因素就是因为家装游击队的低价极大地扰乱了市场，他们与我们正规的家装公司不一样，没有固定的办公地点，不存在运营开支；也没有固定的施工队，不存在付工资的问题；更没有营业执照，纳税对于他们来说简直是空谈。抛开上述因素，我们的报价也可以和他们一样低。但要是那样的话，房屋有了质量问题，苦的还是消费者，因为大家都不正规，装完就走，消费者投诉找谁去？”川豪装饰公司工程中心总监苟永民说。
　　“家装套餐方便的谁？还是消费者，就是因为他们对装修中的各个环节不清楚，因此我们才一一罗列出来向他们说明，做到明示消费，但装修中因市场价格变动、企业运营压力增大等因素引起的提价，或者说超支，我们也没有办法。”美家堂装饰公司市场部一位姓陈的负责人表示。
　　家装公司对于家装预算超支的问题，似乎是“有苦在心，一言难辨”。不过，一位不愿意透露姓名的业内人士却向记者透露了另一番情况。他介绍说，“忽悠消费”和“假把式消费”是目前家装业内普遍存在的现象，主要表现在价格清单上，除了缺少详细的材料品牌、规格、等级之外，一些家装公司利用消费者初次装修没经验，将工程项目少报、漏报，甚至不给业主提供详细的施工工艺图纸。这些伎俩就是利用消费者贪便宜、省钱的心理，先低价切入，比如经常看到的一两万就能做精装之类的广告语，然后在套餐中以名牌建材套牢消费者，最后在预算中故意不将所有项目列出，但在实际施工过程中，工人就会三天两头要加买材料，结算时业主就会发现实际发生的费用要远高于预算。
　　此外，该人士还介绍，即使是有过装修经验的业主也有可能会被家装公司所忽悠。比如说，家装套餐中提及的“打墙”，实际上消费者在套餐费用中已经付清了，但一些家装公司在实际操作中却会要求“墙体长度超过2.8米，费用另算”，或者“斜顶、尖顶等墙体，费用另算”，而现在很多电梯公寓，墙体长度往往在3米以上，一些大户型的墙体长度就更不用说了，家装公司不事先告诉业主的话，业主肯定不知道，最后墙一打，费用必定比原来高。
　　还有铺瓷砖，一些家装公司在套餐中要求“小于或等于200×200mm的瓷砖，铺装费另算”、或者“大于600×600mm的瓷砖，费用另算”，这更是不合理，现在任何一家瓷砖店，主流的瓷砖规格多是800×800mm，还有1米左右的，换句话说，业主只要选择这类瓷砖，铺装费用必定超支。
　　此外，墙面找平、墙面贴布、勾缝、生活阳台铺砖、地面找平等，业主也容易被忽悠。最不靠谱的就是门，有的家装公司套餐中说明“送门”，消费者觉得不错，装修了还送门，省去了买门的一笔钱，但实际上家装公司却没有事先说明“面积达到25平方米，送一樘门”，结果是，现在谁家的卧室面积有25平方米，而不知情的消费者铺装了后，才知道是这样，最后还得买单，预算超支也是自然而然。
　　对策：先说断后不乱
　　的确，家装中的板眼很多，不知情、没有经验的消费者必定会被“套牢”，最后装修出来的费用也会比预想中要多出许多。那么该怎样避免？除了经常说的细看合同、考虑全面之外，还有其他的方法吗？
　　据业内人士介绍，消费者经常犯这样的错误，比如只关注主材，忽略辅料或工艺。要知道，在大部分套餐广告中，装修公司都列出了价格中包含的内容，如墙漆、瓷砖、地板、木门、扣板、洁具、橱柜、五金，有的还包括灯具、抽油烟机、灶具、开关插座等，看似已很齐全，但在装修过程中，还会用到许多辅料，如墙面防裂材料、勾缝剂、水暖管件及电线、防水材料、窗套门套哑口的用料等，却不包含在这一价格中，如果消费者需要做，就得加钱。因此，消费者事先就应当主动向家装公司说明，在合同写出来，这样就能避免超支。
　　此外，一些工艺费用也是不包括在“套餐”内的，如地面墙面找平、水电改造、重做防水等，但这些工艺在装修时几乎是必须的，不断多出的“增项”自然提高了最后的装修费用。
　　还有的消费者只关注品牌，忽略型号或数量。大部分装修套餐都会标出所使用的装修材料品牌，消费者往往被“科勒”、“立邦”、“蒙娜丽莎”等品牌吸引，而忽略了更重要的型号，因为有些套餐中所使用的名牌产品往往是即将被淘汰的型号或尾货，如果消费者想更换，一般就需要增加费用。
　　同时，套餐所含的橱柜、门等的数量也常会有限制，如每25平方米的房间含1樘门、每50平方米含一米橱柜等，而这样的数量，普通家庭显然不够用，如果要求增加，自然也得加钱。
　　除此之外，还有施工队的好坏。有了好的材料还得有好的施工才行，而一些家装公司在套餐中提及的施工队往往是C级资质，一般家装公司都会将施工队由高到低分为A、B、C三级，C级属于最低，多是一些散工或者没有经验的工人组成，施工质量较差，业主一般都不会满意，往往会要求“升级”，而“升级”则意味着“加钱”，费用自然比预想的要高。
　　本报记者刘鑫