随着互联网在人们消费过程中的权重日益明显，很多国内外商家都开始把营销手段嫁接到互联网上，大打网络体验营销牌。在营销人士眼里，迅速蹿升的“试客”风潮，已经催生了一种新经济形态———“试客经济”。
　　试客·营销“试客”属于体验式营销
　　“‘试客’主要是以人的体验为主，通过体验收集产品的各种反馈信息，从而使未来的营销更有针对性、实际性。”四川省营销学会副会长陈宏教授认为，“试客”应当属于体验式营销模式，商家能够及时有效地获得顾客对产品的反馈信息，从而以较低的成本去发现消费固定人群和培养用户群体。相比以广告为核心的互联网营销模式，试客营销模式能够更加精准有效地传播品牌和产品的价值。
　　凸显口碑重要作用
　　“一些没有接触过新产品的消费者，可以从其他试客的体验报告中了解到相应信息，大家互相交换信息的过程其实就是口碑营销在发挥作用。”四川营销学会会长李蔚认为，目前普通消费群体有很大一部分是年轻人，他们拥有较多的上网时间，也比较容易接受新鲜事物，因此对试客们提供的试用信息具有较强的信任和亲切感。通过口碑传播，企业也可以享受到社区、体验、精准三位一体的营销效果。
　　试客·瑕疵
　　隐私容易被曝光
　　记者在一些试客网站上看到，虽然索取产品的程序比较简单，但要成为试客，必须留下非常详尽的个人资料，并需要通过网站管理员“审核”。
　　试客网站（ITRY.CN）负责人徐乐告诉记者，试客网站通常都会要求注册用户填写个人身份证号、详细住址、联系电话（包括手机号）、邮箱地址等等。“如果用户填写了虚假信息，厂家寄出的试用品就会被退回，浪费社会资源。”他坦言，“也不排除有的网站为了牟利，将用户个人信息卖给其他机构或个人。”
　　当“试客”并非零成本
　　“试用肯定是免费的，但是产品的运费和路费你总得自己出，对吧？”我爱试用网负责人霍先生认为，厂家能提供免费的试用品，已经在一定程度上减少了消费者的支出成本，如果还要承担运费厂家可能就没法做下去了。他说，一般都要求注册用户通过支付宝或手机等支付邮资或运费，如果用户拒绝支付，厂家可能就不会发货。
　　据记者了解，还有一些试客网站为了吸引人气，故意将索取程序设置得比较复杂，通常几千人里只有十来人“有幸”索取到产品。霍先生说，有些不太出名的试客网站为了吸引眼球，将热门产品的索取期限设置延长，同时将“审批”进度放慢；或者是设计类似“抽奖”的环节，索取商品越多得到的积分越高，再凭这些积分进行“抽奖”，当然概率也是非常低的。
　　陌生品牌最好别碰
　　“有次我用了一个陌生的化妆品，没多久脸上就起了红斑！”某试客论坛上，这篇主帖引起了不少网友的共鸣。徐乐表示，在试用化妆品和一般小食品时，试用者应当注意产品的外包装是否完好无损，以及生产日期等详细信息，同时最好请网站管理员协调厂家，在邮寄试用品时最好附送一份独立包装袋，注意个人卫生。
　　“现在试客网站一般都有免责声明，如果消费者试用后出现问题，很难找到索赔对象。”徐乐说，如果找到商家，商家大多都以“免费试用”为由推脱责任，网站也不会对此负责。他建议试用者最好是试用知名大品牌的产品，不要去碰那些陌生的牌子。
　　试客·维权
　　最好签订试用协议
　　试用中，如果出现问题，“试客”们应当如何维护自己的权益？广州市消协工作人员表示，试用者在免费试用前最好与网站、商家签订一份三方风险责任书，“特别是一些新出的化妆品、保健品、食品，一旦出现安全事故，双方都能明确自己的责任与义务，以免发生争端。”
　　四川致高律师事务所李乾应律师指出，商家通过网站，为顾客提供免费的服务或者产品，根本目的还在于提高产品知名度，以吸引更多的消费者而获利，实质上是一种经营促销手段。因此，根据法律规定，只要商家从事的是营利性服务，都属于法律意义的经营者，应当履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务，即便是免费的产品和服务也不例外。　本报记者舒浩

　　试客·短评
　　但愿“试”长久
　　杨红兵
　　有至高经营理念的商家，才会培养出优质的消费者。“试用”，对商家和消费者来说，都不是终结，而是契约兑现的前奏，销售与消费的起步。商家要主动与消费者鉴定信息保护协议书，并主动履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务，譬如产品质量、维修服务、消费者知情权等等。“试客”一定要本着实事求是的态度，公正、客观地回馈试用问题，坦诚、热情地谏良言。良好的信任机制需要双方的通力协作，共同培植。但愿“试生活”的“试客”长久！ 据三江都市报