《不到半年宜家电视柜脱胶了》追踪
　　上期本报对成都市民赵女士在成都宜家家居购买的电视柜，使用了不到半年就脱胶一事进行了报道，引起了宜家方面的高度重视。目前，双方已就此事的解决方案达成一致意见。
　　成都宜家：主动提出免费换板“我们给出这个方案，是站在消费者的立场上来解决问题的。”4月20日，成都宜家家居市场部公关代表周祯告诉记者，经过与顾客服务部的协商沟通，现在给出的正式解决方案是免费给赵女士换板。“这个也是我们给出的最有诚意的解决办法，如果只是重新上胶的话，不仅耽搁顾客时间，而且可能也解决不了问题。”
　　“换板以后，应该不会再出现类似脱胶等问题。”值班经理周跃华将该问题归结为“概率极低的偶发性因素”，他表示，顾客购买的BESTA（贝达）电视柜组合封边开胶的问题属于个别现象，由于温度、环境、运输或保养维护等因素都有可能造成此现象。至于究竟是何种原因导致电视柜脱胶，宜家方面表示将会进一步了解相关信息。
　　周跃华对记者表示，根据宜家服务规程，出现类似问题，宜家将为顾客免费更换新产品。“我们在得到反馈信息后，相关部门就积极与顾客协商解决此事。”他说，宜家家具和配件都符合严格的国际标准和规范，品质测试更是模拟日常生活的实际使用状况。贝达组合提供1年品质保证，从购买之日起1年内出现质量问题，宜家免费提供换货、退货服务。
　　消费者：接受宜家解决方案
　　“19日宜家方面就给我打了电话，提出了这个解决办法。”经过数次与成都宜家方面的交涉，赵女士同意了免费换板的解决方案，并商定由宜家方面派人，27日上门为赵女士换板。专家：三包期修两次可调换“家具产品包修、包换、包退的三包期限为一年。”20日，成都市产品质量监督检验院家具及材料检测中心检测员王老师介绍说，按家具三包规定，玻璃镜子发生霉点和雾光的为6个月，发生活性虫蛀的为两年。
　　他表示，家具产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。180日发生严重质量问题，可选择免费调换同规格型号、同样式的产品或修理。三包期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，可免费调换。
　　本报记者舒浩