2月24日，刘某到到某酒厂买酒时，厂方告知没酒。看着眼前一排酒缸，刘某不信。由于作坊内光线较暗，刘某便用打火机逐个查看。当他揭开存有少许酒的酒缸时，只听见“轰”的一声，火苗喷射而出，瞬间将刘某面部灼伤，眉毛烧焦。幸亏扑救及时，才未酿成火灾。医院治疗后，刘某与酒厂多次沟通，但酒厂都置之不理，刘某遂于3月9日投诉至彭州工商局丽春工商所。
　　工商人员调查时，厂方认为，刘某明知酒厂严禁烟火却擅自使用明火，被灼伤完全是因为他忽视安全所致，与酒厂无关。而刘某认为，酒缸内明明有酒，对方却告诉他没酒，酒厂有误导行为，理应承担部分责任。了解事情经过后，工商人员指出，厂方未在醒目处张贴警示标志提醒消费者，而消费者因购买商品受到人身损害，享有依法获得赔偿的权利。经过多次耐心调解，厂方承担刘某50%的医药费，共计450元。
　　晓斌点评：《四川省消费者权益保护条例》第三章第一节第十二条规定，“经营者对有可能危及消费者人身、财产安全的经营场地、服务设施、店堂装潢、商品陈列等，应当采取相关防护措施，并设置明显的警示标志。因设施不完善或者未采取有效防范措施、未设置明显警示标志等过错，致使消费者人身、财产受损害的，应当承担相应的责任。”《消费者权益保护法》第八条则规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。
　　在这个案例中，经营者有义务提醒却没有明确告知消费者“酒厂不能擅自使用明火”，也没有在醒目的位置张贴警示，那么经营者就侵犯了消费者的知情权。由此带来的后果，经营者应当承担责任。
　　本报记者黎藜