中国消费者协会投诉部主任邱建国近日指出，手机投诉仍旧是2008年的重点之一。“从去年全国各级消费者协会受理投诉情况看，我们总共受理投诉是63万件，手机投诉占到66000多件，仍然是在单项产品里面比较高的。”邱建国说。
　　“但是对投诉的问题既要绝对的看，还要相对看。我们把手机投诉数量跟2007年做了一下比较，就发现手机投诉量是下降了17%。”邱建国说，“投诉的问题和以前差不多，不过领域却发生了变化。”
　　据邱建国介绍，与以往相比，手机投诉的变化凸现在三个方面。第一，非品牌手机投诉多；第二，低端手机投诉多；第三是电视购物渠道投诉多。“所以，我建议消费者购买产品第一要安全，其二要选择正规的渠道，同时也不要忽视可靠的售后服务。”邱建国说。

　　移动推出6项便捷服务
　　中国移动3月12日正式启动“便捷服务满意100”主题服务活动，同时推出6项新便捷服务，中国移动特别强调，今年将要求各分公司不再发行本省市充值卡，方便用户统一使用全国充值卡，同时中国移动还表示，将针对垃圾短信问题提出免费垃圾短信拦截软件。
　　今年3·15期间，中国移动将推出6项新的便捷服务举措，包括“异地缴费随时随地”、“垃圾信息主动屏蔽”、“电子渠道以指代步”、“积分兑换足不出户”、“G3业务无障碍办理”、“资费套餐量身优选”，中国移动副总裁鲁向东表示，争取在今年“5·17”电信日之前全面落实到位。 本报综合