———阆中工商局建设高效政务窗口小记

　　去年以来，阆中市工商局从方便群众办事出发，以提高办事效率、提升服务质量为突破口，多措并举，建设优质、高效政务服务窗口，得到了地方党委、政府的充分肯定和社会各界的广泛赞誉。
　　整合许可职能。“过去，办个营业执照要来回跑多个部门，现在，办事方便多了，一个大厅内就可以搞定许多事。”阆中金鼎益明房地产开发有限公司负责人乔伦杰领到营业执照时欣慰地说道。2008年，阆中工商局挤出12万余元资金，为基层工商所改建了标准化政务服务大厅，为该市政务中心工商窗口购置了电脑、打字机等办公自动化设备，在全系统政务大厅建立了电子评价系统。为了方便办事群众，该局整合工商许可职能，将市场主体准入、户外广告登记、商品展销会登记等行政许可事项统一纳入市政府政务中心工商窗口集中办理，实行一个窗口对外、一个窗口办结，使办事群众避免了“两头跑”和在窗口外循环。
　　缩短许可时限。为了给办事群众提供高效、快捷服务，去年，该局认真清理了行政许可项目，对保留的行政审批事项，制定了简明、清晰的流程图，公示了审批依据、审批条件、审批要件、审批程序、审批时限、收费标准，严格规范操作。同时，对公司登记、企业名称核准、户外广告登记、商品展销会登记13项行政审批项目进行了办结时限承诺，90%以上的许可项目均可在1个工作日内办结。在工作中，该局采取“四通”、“五办”举措，为办事群众提供“绿色通道”。“四通”，即对符合法律法规条件的确保畅通，对有利于企业发展又不悖法律原则的适当变通，对注册前需要与相关部门联系的主动疏通，对难以疏通和变通的加强沟通。“五办”，即资料齐全马上办，资料不全指导办，紧急项目加班办，特殊项目跟踪办，重大项目领导办。
　　推行首席代表制。该局去年选派了3名素质高、业务精、能力强、服务优的干部，首批进驻了阆中市政务服务中心，并实行政务服务中心窗口首席代表制，任命了1名首席代表，并充分授予其行政许可权，指定其负责受理、核审行政许可申请，开展注册登记咨询服务，极大地方便了办事群众，提高了服务质量。同时，局领导和相关业务科室经常对政务服务中心工商窗口的运行情况进行检查、指导、调研，及时解决实际工作存在的问题和困难，保障了政务服务中心工商窗口规范高、效运行。另外，该局还在各工商窗口全面开展以比业务技能，比服务水平，比对外形象为内容的“三比”活动，进一步活跃了工作氛围，极大地激发了工作热情，使窗口工作人员综合素质得到进一步提升。
　　2008年，该局政务中心工商窗口4次被评为“红旗窗口”，7人次被评为优秀窗口工作人员。一叶知春。该局建设高效政务窗口的做法，被阆中市政府效能办、督察办先后以“高效、便民、服务”、“四措并举，真心服务”为题进行了专题转发，营山县、蓬安县、苍溪县等政府及工商部门多次到该局政务中心工商窗口参观学习。　王林生