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召回信息
 

  影响夜间行驶铃木召回利亚纳
  江西昌河铃木汽车有限责任公司日前向质检总局递交了召回报告,决定从10月30日起,召回2005年11月21日至2008年8月31日期间生产的23400台利亚纳牌轿车。
  此次召回是由于部分车辆的前照灯灯玻表面的罩光漆耐候性不良,罩光漆膜可能出现早期老化龟裂的现象,导致前照灯发光强度逐渐下降,严重时影响用户夜间正常行驶。江西昌河铃木汽车有限责任公司将对召回范围内的车辆免费更换改善后的前组合灯,以消除隐患。
  江西昌河铃木汽车有限责任公司将通过昌河铃木利亚纳汽车特约服务站通知相关车主,将车辆送到最近的特约服务站进行检查更换。同时,江西昌河铃木汽车有限责任公司为此次召回活动开通了咨询服务热线电话。
  本报综合
  依据:
  ·汽车产品质量:投诉是否涉及重要部件,是否较多;是否是批量性问题。
  ·汽车产品服务:解决及时性、一次性解决率、用户满意度等。
  根据搜集的相关资料,发布2008年10月下旬“红黑榜”———
  红榜
  奇瑞汽车
  质量:★★★★
  服务:★★★★
  理由:厂家联系用户主动积极,反馈及时,车主满意。
  黑榜
  上海通用
  质量:★★★★
  服务:★★★★
  理由:凯越车主认为锦湖轮胎出现问题后,厂家解决不积极。
  依据:
  ·解决及时度
  ·一次性解决率·解决满意度等根据搜集的相关资料,发布2008年10月下旬问题解决满意率———
  前三名
  上海大众97%
  奇瑞汽车95%
  哈飞汽车90%
  后三名
  上海通用54%
  东风日产51%
  比亚迪49%
  以上均据车人网


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