案例
　　2008年7月23日，消费者王女士到攀枝花东区消委会投诉称，刚装修好还未入住的新房墙面上出现很多像地图一样的暗纹，而且靠墙边的地板上也有一些刷墙时掉下的小漆斑。刘女士多次找家装负责人刘某协商，但刘某都推说：“这段时间工程多，空了就来帮王女士处理。”可王女人等了一个多月，刘某仍未前来维修。
　　万般无奈的王女士只好到消委会投诉。消委会接此投诉后，及时到现场进行仔细查看，发现靠墙边地板上的斑点是刷墙过程中使用垫片不仔细造成的，并非地板质量问题，墙面变花是由于施工人员在调漆过程中未调配均匀造成的。消委会立即联系当事人刘某进行协调，通过耐心细致地调解，使刘某认识到应当承担责任，最终刘某同意赔偿王女士3200元损失，处理结果双方均表示满意。
　　晓斌点评：
　　近年来，因房屋装修产生的纠纷逐年增多。在这个案例中，由于装修公司在刷墙前调漆过程中未将漆调配均匀导致墙壁变花，给消费者造成了一定的损失，装修公司应承担相应的责任。
　　晓斌提醒广大消费者，一旦遇上类似情况，注意保全证据，向消费者协会投诉，请他们查看现场并解决问题。装修时，消费者应当保管好装修合同之类的重要文件。对于自行购买材料装修的消费者，还应当保留好购买材料的小票。向商家索取小票时，应注意小票的内容是否完整清楚，是否有经销商的印章，内容是否与所购材料一致。使用这些材料装修时要保留相关说明书以及材料上标明其身份的商标、生产厂家、地址等标识。若经消协调解无果，消费者应当及时向法院起诉，以保护自身的合法权益。消费者可向材料的生产厂家和销售商索赔。
　　本报记者黎藜舒浩