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　　本期特邀权威顾问：
　　许志明———曾任四川省消委会投诉部主任，2003年12月30日荣获中国消费者协会“全国十佳受理投诉工作者提名奖”。
　　手机受潮为啥不三包
　　来电显示
　　贺先生新买不到两个月的手机出现了屏幕白屏现象，他到指定维修点要求修理时，维修人员却表示：手机白屏是由于手机受潮，是用户自己的原因造成的，不能享受“三包”服务。贺先生表示手机从未进过水，对方却回答：“可能是天气原因”。
　　贺先生问：手机受潮就不能享受三包吗？
　　许志明回复
　　在手机售后的“三包”规定中，并没有明确规定“手机受潮”不属于三包范围。若维修点拒绝免费维修，消费者可要求其出示明确的法律法规，否则消费者可向行政主管部门投诉。
　　更换问题空调该谁负责
　　来电显示
　　康先生新买的空调才使用一周就出现漏水现象，商家售后部工作人员检修后认为该空调有质量问题，当即表示会向领导反映，为其更换新空调。然而，康先生等了一个月也没有等到回音。该空调生产总公司的回复是，购买产品后15天内才能更换。
　　康先生问，售后拖延了时间导致延误了更换期，我现在该怎么办？
　　许志明回复
　　我国法律对商品有“谁经销谁负责”的明文规定。经销商将有质量问题的产品卖给消费者，属于经销商的过失，应当承担责任。消费者应该直接找经销商要求其解决问题。　本报记者郑莹莹