■调查结果显示：业主对噪音干扰和小区不安全最不满■业主最希望的是：开发商要有解决问题的诚意
　　“开发商先前的承诺难以兑现、小区居住不安全、噪音干扰太大、房屋质量存在问题……”9月12日，本报推出“四川品牌楼盘居住满意度调查”系列报道，在对成都8个楼盘进行调查时，业主们对自己所居住楼盘都提出了不少意见。
　　就业主们反映的问题，楼盘开发商和小区物管的态度又如何？9月16日，记者就业主们反映的问题采访了相关的房产开发公司和物管公司。
　　●中房集团
　　一定积极解决问题
　　“本周就将对房屋裂缝开始进行修补工作。”中房集团成都房地产开发总公司资产管理部陈经理告诉记者，“5·12”大地震对成都的高层建筑造成了一定损害。“蓝水湾”也不例外，房屋室内出现了不同程度的裂缝，本身这方面的维修按照法律法规，该动用房屋专项维修基金。但为尽快帮助业主解决问题，公司决定先垫资为业主维修。现在前期筹备工作，需要维修房屋的数量、房屋损坏程度的勘察等都已经准备好了，一旦材料备齐，本周内修补工作就将开展。
　　对于噪音、小区缺乏活动室等问题，陈经理表示：“从小区规划设计来看，是符合国家相关标准的。但噪音问题确实存在，业主们的意见也比较大。公司正在和相关部门进行协调，争取能尽早在府青立交桥相对应的地方安上消音板。由于小区修建时，新的物业管理条例并没有出台，所有的配套都是按照当时的规定所配备的，并没有要求要有业主活动室。但新物业管理条例出台后，公司也是按照相关规定，专门划出了业主委员会办公室，并给办公室配备了办工座椅、沙发、电脑等，可供业主们活动和开会。”
　　陈经理告诉记者，物管公司已经在想办法解决蓝水湾小区安全问题。公司将会花费近百万对小区的整个门禁系统进行升级。在小区正门设立刷卡设备，以后业主只能凭卡进入。公司还将对单元楼下的密码锁进行系统升级，以后就不会再出现随便输入几个数就会开门的情况。“为避免这些问题出现在公司新开发的其他楼盘，公司协调规划部正在收集已入住楼盘存在的问题。在解决问题的同时，也就避免了问题再次发生。”
　　●蓝谷地物管
　　尽心为业主服务
　　由于蓝谷地业主不满意的地方集中在小区安全问题上，为此，记者电话联系了四川威德酒店物业管理有限公司项目经理敬先生。
　　对单元楼下密码锁经常断电、门口摄像箱里无摄像头的问题，敬先生表示：“门禁系统和摄像监控设备都是物管保卫小区安全不可缺失的东西，作为物管肯定是希望越完备越好。但由于小区是分期交付的，时间有前有后。一、二期门禁系统已经在正常使用。三、四期的门禁系统正在进行调试和完善。为此，物管专门增加了保安进行巡逻，以确保已入住业主的人身和财产安全。摄像监控设备，公司正在和开发商和施工方进行协调，要求在小区规定地方安置好摄像头。同时，为保证摄像头能正常使用，对小区的摄像监控设备进行了排查，把不能正常使用的摄像头都取出，返回厂家进行维修。”
　　“物管公司是业主和开发商两者之间的协调者。当两者存在矛盾时，物管会起到协调作用。物管公司的宗旨就是尽心为业主服务，为业主提供一个干净、舒适、安全的居住环境。”
　　●花样年
　　需业主配合解决问题
　　9月17日，记者电话联系了成都花样年实业有限公司销售部王经理，对方称：“震后，公司立即对楼盘建筑进行了专业鉴定，并把检测结果公示出来。已经对外墙裂缝、室内裂缝都进行了修补。小区安全问题，在交房前，就已经出现过撬门的现象。在门禁系统实行刷卡进入后，要求业主和装修队都要办卡，凭卡进入。但有些业主并不是十分配合，加上装修的人员比较多，凭卡进入并没有严格执行。”
　　王经理称：“每个业主都有不同的要求，公司不可能完全满足每个业主的要求，只能尽量满足大多数业主的共同愿望。小区的规划和建筑都是按照施工图来施工的，大的问题肯定是没有的，个别问题可能是出现在施工技术上。对问题，公司的态度一直都是积极为业主解决。”
　　●成都置业
　　专人解答问题
　　上海绿地集团成都置业有限公司黄经理在接到记者所反馈的业主意见后表示，会有专门的部门联系记者，解答业主所提出的问题。
　　本报记者周维