商家称，消费者使用不当
　　7月9日，成都市民罗先生打进本报热线称，他定制的整体衣柜柜体发生了严重变形。
　　据罗先生介绍，今年3月30日，他在成都“富森美家居”的成华区英皇壁柜门经营部定制了价值9815元的两个整体衣柜和四套推拉门。4月21日，该经营部的安装工人到他家安装了两个柜体。但在5月10号，安装工人再次前来安装推拉柜门时，整体衣柜柜体已经发生严重变形，柜体的两侧板呈S型，中间承重搁板也发生变形，导致柜门与柜体不能正常闭合，有2-3cm的缝隙。罗先生当即询问前来负责安装衣柜的工人，工人解释说：“因为用的是热板，冷却度不够所以会变形”。
　　罗先生认为衣柜存在较严重的质量问题，遂找到英皇壁柜门经营部反映情况。他认为，柜体变形严重影响了新房装修工程进度，并提出了解决方案。
　　7月13日，英皇壁柜门经营部负责人李总在接受记者采访时表示，他们在卖衣柜时就清楚告知消费者安装时必须预留收缩缝，否则会热胀冷缩造成衣柜损毁，但消费者不听劝告。根据经营部派专人到罗先生家中察看的情况，罗先生在装修时自行找装修公司将柜体四周封死，未预留柜体正常的收缩缝隙，柜体受潮后导致部分材料变形，而不是由衣柜的质量问题导致变形。不过，他仍然表示，愿意将变形部分的材料免费为罗先生更换为1.8cm厚的柜体主板，并承诺为柜体保修5年。
　　对英皇壁柜门经营部提出的解决方案，罗先生表示不接受。双方至今协商未果。

　　消费提醒：买家具要细看说明书
　　成都市成华区消保科科长马俊提醒消费者，随着生活水平的提高，消费者关于家具的投诉、纠纷不断上升。消费者在购买家具时一定要索要使用说明书，并仔细阅读。《家具使用说明书》所提供的尺寸、甲醛含量、木材含水量等指标，是消费者正确使用家具的依据，根据说明书，消费者可合理而科学地安排各房间的家具数量、品种，确定摆放方式等，避免消费纠纷出现。
　　本报记者王瑜君