2008年07月15日 星期二   周报 版数: 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
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四川旅行社争入“名门”
    

  高门槛难挡参与热情
  “连续2年被评为‘四川省诚信旅行社’、2007年被评为全国‘双百强’旅行社、有5个以上门市部、2006年和2007年连续两年旅游业务收入2亿元以上。”这是四川省质监局在“开展第九届四川名牌争创工作”的通知中,对旅行社提出的申报评价指标。尽管要求不低,各大旅行社还是表达了积极参与的热情。
  参评资格要求严格
  据了解,除上述条件外,申报企业还要具有独立的法人资格,服务内容明确,商标注册并使用达3年以上;企业主营业务年营业额、纳税额在全省同行业中处于前列;企业建立了完善的服务标准,通过ISO9001质量管理体系认证或相关管理认证,并有效运行;企业需提供近两年内由省级以上第三方中介机构出具的用户满意度调查报告;企业建立健全客户投诉处理机制,投诉处理、反馈及时,满意率达100%;企业3年内未发生安全事故,无省市督办重大安全隐患等对服务业企业的最基本的门槛要求。此外,对于参与争创四川名牌的旅行社来说,不仅经营要有一定的规模,在处理投诉、消费者满意等方面也要满足很高的要求。
  入围门槛高
  “能达到‘全国双百强’标准的四川旅行社并不多。2007年,获得‘双百强’称号的四川旅行社只有五六家。”四川省旅游协会旅行社分会副会长张江魁说,能够全部达到申报指标要求的旅行社很少。当然,这些要求更注重旅行社规模的评价,对行业的要求显得低了一些,行业的代表性不太强。
  “2006、2007年连续两年旅游业务收入2亿元以上,这对于旅行社来说也是一个相当高的要求。”四川康辉国际旅行社有限公司副总经理孟友说,能达到这个要求的,一定是名列前茅的旅行社。
  “对于我们来说,这两年的旅游业务收入也只是接近2亿,但是还没有达到2亿。这个要求的确比较高。”刚刚获得“国际旅行社百强”的成都光大国际旅行社总经理邵凡说,他了解到通过ISO9001认证的旅行社也不多。
  旅行社积极参与
  “从评价的基本指标来看,要求的确比较高,能评上的旅行社肯定都是业内龙头,但不会有很多。”成都海外旅游有限责任公司总经理管河玉说,评价的含金量高、影响力大,评定过程很严肃,对旅行社会很有吸引力。
  本报记者王伶雅