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　　消费质量报讯（记者 何馥君）11月3日，省消委会发布了关于2025年第三季度消费者投诉信息统计分析的报告，报告显示2025年第三季度，四川省各级消委组织共受理消费者投诉17758件；解决12905件，投诉解决率72.67%；为消费者挽回经济损失592.18万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额1.08万元。全省各级消委组织接待来访、接受消费者咨询共计6683人次。
　　从数据来看，质量问题、售后服务、价格相关投诉位列消费者投诉前三。从投诉商品种类分析，食品类、家用电子电器类和日用商品类的投诉占据了消费者投诉的前三位。按服务种类来分，生活、社会服务类，教育培训服务及销售服务的消费者投诉居前三位。
　　绘画、AI创作等领域培训投诉成为新痛点。伴随就业需求升温与AI技术热潮蔓延，以“轻松赚钱”为噱头的绘画、AI创作培训市场迅速扩张，与此同时相关投诉量也呈爆发式增长，成为培训行业新的乱象重灾区。今年三季度教育培训服务投诉量占投诉总量比为7.35%，与去年同期相比增长3.53%，增幅位居服务大类的第一位。
　　经营者以短视频、直播等流量密集社交平台为载体，以“月入过万”“灵活就业”为核心卖点，搭配虚假成功案例与鼓励式营销话术，持续放大消费者对快速获利的渴望，强化通过培训就能轻松赚钱的观念；在签约环节，要么刻意隐瞒电子合同中退费违约金等关键条款，要么以“随时可退”“不满意全额退款”等口头承诺诱导消费者冲动付款，甚至诱导经济能力较弱的学生群体开通分期付款，而消费者往往在“快速增收”的诱惑下，忽略对宣传真实性与合同细节的审查，直至学习后发现效果远低于预期、无法实现“赚钱”目标，才察觉掉入消费陷阱，此时商家则以合同约定为由拒绝全额退款，或收取高额违约金。
　　省消委会提醒广大消费者，应保持警惕，避免轻信“高薪兼职”等宣传，理性看待低门槛高回报承诺，不盲目受虚假成功案例和鼓励式营销话术影响。签约前应仔细审查电子合同中退费规则、违约金比例等关键条款，可要求将“随时可退”等口头承诺写入合同文本，并注意留存宣传截图、沟通记录等证据。选择分期付款时需审慎评估自身经济能力，尤其是学生群体，不应轻信“兼职收入能覆盖分期付款”等不实承诺。相关平台应切实履行监管责任，短视频、直播等作为培训宣传的主要渠道，需严格核查入驻培训机构的营业执照、办学资质等信息，对“月入过万”“轻松赚钱”等涉嫌虚假宣传的内容建立前置审核机制，及时清理违规话术，同时应完善投诉响应机制，对消费者反馈的违规培训商家，应暂停其推广权限并协助维权。建议加大对培训行业的巡查与整治力度，重点查处虚假宣传、合同欺诈等行为，对多次被投诉的企业及未尽责平台纳入信用黑名单，推动培训行业回归以服务质量为核心的健康发展轨道。