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　　商场超市顾客盈门，景区游园人流如织，街头巷尾熙来攘往，良好的消费环境是消费市场繁荣的基础。近年来，广元市市场监管局持续开展优化消费环境行动，在保护消费者权益、助力企业发展、激发消费活力等方面取得成效，为营造安全、放心、满意的消费环境提供了有力保障。

强化区域联动 提升消费维权效能
　　为落实“构建全国统一大市场”战略部署及优化消费环境三年行动方案要求，探索形成消费维权跨区域联盟消费环境建设工作机制，广元市市场监管局积极举办了首届川陕两省四地消费维权案评会，加强广元、绵阳、咸阳、汉中四地交流协作，提升一线工作人员的消费投诉调解工作技能和水平，推进消费投诉调解工作规范化。同时组织开展“提振消费信心·古蜀生态 悠游广元”川陕甘消费体察活动，深化川陕甘三省毗邻地区消费维权工作协作，促进三地消费增长。先后与汉中市、陇南市、重庆铜梁区、绵阳市消委会签订《消费维权合作协议》，建立异地投诉快处快调、线索及时移转等9个方面合作内容，拓宽维权渠道，破除跨省维权壁垒让消费者“舒心”。

强化服务供给 释放消费升级潜能
　　广元市市场监管局坚持以人民为中心发展理念，创新监管方式，强化社会共治，提升消费者满意度。今年以来，广元市市场监管局积极在大型酒店、商务宾馆、停车服务、客运交通服务等行业，在景区景点、商业综合体、商场等重点消费场所，开展“我诚信你满意”诚信承诺活动，增强经营者诚信守法意识；同时，以“共筑满意消费”为主题，联合多部门发布消费维权政策解读，针对老年人、学生等特殊群体开展防诈骗、食品安全专题讲座；积极做好畅通电话、网络等投诉举报渠道，及时处置消费投诉举报，高效回应广大人民群众关心的热难点问题；并持续开展民生领域广告监管专项行动、计量护民生专项整治行动和食品安全“你点我检，服务惠民生”活动，切实维护好消费者合法权益，营造良好市场消费环境，释放消费升级潜能。

强化制度建设 激发社会共治动能
　　广元市市场监管局坚持全面深化改革，牢牢把握市场监管部门既是发展部门、又是监管部门、更是民生部门的重要定位，积极做好效率和公平、活力和秩序、发展和安全三对关系，抓重点、出特色、带全面，强化制度建设，激发社会共治动能，为谱写中国式现代化四川篇章积极贡献广元市场监管力量。并持续推行线下无理由退货制度、经营者首问责任制和先行赔付制度，在同品牌连锁实体店、厂方直营实体店、商场超市中推行异地异店无理由退货服务承诺，在有条件的商超大力推行消费纠纷预先赔偿制度。截至目前，累计培育放心舒心消费示范单位420家，发展赔偿先付企业28家，线下无理由退货236家。同时为推动消费维权社会共治，在重点经营者经营场所披露消费投诉信息，将存在严重损害消费者合法权益的重大、典型投诉的经营者纳入重点披露名单，或在其经营场所公示投诉信息。
　　未来，广元市市场监管局将进一步深化川陕甘毗邻地区合作，搭建信息共享平台，共筑消费维权防线。同时建立快速响应通道，及时解决消费投诉，切实保障广大消费者合法权益，全方位提升消费维权水平，营造更优质的消费环境，让消费者敢消费、愿消费，全力促进消费提质升级。
　　赵祥宏王鹏